1. شروط الاستبدال والاسترجاع

- **المدة**: يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

- **الحالة**: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف الأصلي، وجميع الملحقات المرفقة (إن وجدت).

- **المنتجات غير القابلة للإرجاع**: بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع أو الاستبدال مثل:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تم فتحها.
• المنتجات الشخصية مثل الحجاب أو الشالات التي تم تعديلها حسب الطلب.
• المنتجات التي تم طلبها خصيصًا وفقًا لطلب العميل.

2. إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع

- **الاستبدال**: إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يمكننا مساعدتك في استبداله بنفس المنتج أو بمنتج آخر من متجرنا.

- **الاسترجاع**: إذا قررت استرجاع منتج، يرجى التواصل معنا خلال الفترة المحددة. بمجرد أن نستلم المنتج المسترجع، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع بالطريقة التي تم الدفع بها.

3. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• البريد الإلكتروني: lafah.shopify@gmail.com
• الهاتف: +965-66925999
• التواصل عبر واتس آب: اضغط هنا للتواصل عبر واتس آب
• الدومين: lafahscarf.com

4. تكاليف الشحن

• في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، ستكون تكاليف الشحن على حسابنا.
• في حال الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب أخرى، فإن تكاليف الشحن ستكون على حساب العميل.

5. الاسترجاع المالي

• سيتم إعادة المبلغ المدفوع في غضون 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
• سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.

6. منتجات مخصصة أو معدلة حسب الطلب

المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها بناءً على طلب العميل (مثل تخصيص الألوان أو الأحجام) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.